Política de Privacidade, Envio, Troca e Devoluções

1) Política de Privacidade:

Assumimos o compromisso de manter sob sigilo as informações fornecidas por nossos clientes. Nenhuma informação de cadastro será repassada a terceiros, exceto as informações estritamente necessárias para a conclusão do processo de compra, pagamento e envio através dos Correios.

2) Entregas:

Nossas entregas são realizadas através de envios pelos Correios e Retirada em Mãos na cidade de Campinas/SP.

Retirada em mãos: serão realizadas somente após a confirmação do pagamento ou mediante pagamento no ato da entrega. Os horários para retirada deverão ser combinados previamente entre a loja e o comprador, através de email ou outro meio, somente nos horários que serão disponibilizados e sugeridos pela loja.

Envios: somente após a confirmação do pagamento de acordo com os prazos de compensação do boleto bancário e operadores de cartão de credito, e serão realizados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento, através dos Correios, nas modalidades Pac e Sedex, respeitando as políticas dessa instituição. O prazo de entrega estimado será informado no momento da compra, ao finalizar o pedido. Caso a entrega não seja efetivada por ausência de pessoas na residência, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega não forem bem sucedidas, o produto voltará para a loja. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) violado(s) ou em desacordo com o pedido, o Cliente deverá recusar o recebimento, registrar o motivo e comunicar à loja.

3) Devolução e Reembolso:

Nossa política de devolução e reembolso é baseada no Código de Defesa do Consumidor e respeita os termos nele contidos, compreendendo:

 Defeito de Fabricação: Caso o produto tenha algum defeito de fábrica, peças e componentes faltando, ou quaisquer outros inerentes ao processo de fabricação e montagem, encaminharemos a solicitação de reposição para a editora do jogo, que se responsabilizará pela reposição ou pela reparação.

Produtos Danificados: Caso em sua entrega a caixa que embala seu pedido estiver danificada, recuse-a. Faça uma ressalva no recibo no ato da entrega, tire fotos e se comunique conosco através do email: diamantejogosmodernos@gmail.com. Produtos aceitos com avarias na embalagem não serão trocados.

Arrependimento de Compra: No caso de não desejar mais o produto em até 7 (sete) dias após a entrega, aceitamos a devolução do mesmo e faremos o reembolso de seu pagamento. Para isso, obrigatoriamente, o produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal, em perfeitas condições e seu lacre original não poderá ter sido violado. Os custos do frete são de responsabilidade do Cliente. Caso o produto ainda não tenha chegado em sua casa, recuse as mercadorias entregues pelos Correios, isto diminuirá os custos do frete. Poderá ser  gerado um vale compras na loja referente ao valor líquido pago pelo produto, ou então o estorno do valor líquido do produto, subtraindo descontos aplicados. O estorno poderá ocorrer em até 10  (dez) dias úteis a partir da chegada do jogo de volta ao nosso estoque.

Produto Incorreto: Temos total cuidado com nossos produtos e possuímos um excelente processo de qualidade, mas erros podem ser cometidos e pode ocorrer de enviarmos o produto incorreto para você. Caso isto aconteça, favor realizar os seguintes procedimentos: Não abra o lacre do jogo, pois jogos com o lacre original violado não são passíveis de troca. Percebendo que o produto pode ser ou é diferente do que pediu, tire uma foto e envie para nosso email: diamantejogosmodernos@gmail.com, junto com o número do pedido. Guarde a caixa ou embalagem que enviamos o jogo para que possa realizar a devolução do produto nela, pois não reembolsamos despesas com embalagens, e acondicione bem o produto com os materiais de preenchimento e proteção em que foram enviados. Enviaremos para você a etiqueta dos Correios para impressão e envio, pois nesse caso os custos correrão por conta da loja. Imediatamente após receber o produto devolvido, caso esteja em perfeitas condições e com o lacre original não violado, procederemos com o envio do jogo correto.

Sobre a loja

Nossa missão é tornar o hobby de jogar board games mais acessível ao público, através de um variado catálogo de jogos de tabuleiro, a preços justos, com excelência no atendimento e entrega rápida.

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